INTELLIGENZA ARTIFICIALE E MARKETING AUTOMATION
L'impatto dell’intelligenza artificiale nella trasformazione e personalizzazione della customer experience B2B.DA.
La spinta trasformativa dell’intelligenza artificiale: quali sono le dinamiche di utilizzo e l’impatto delle soluzioni AI nelle aziende B2B?
Le imprese B2B stanno accelerando il proprio percorso di trasformazione digitale, sperimentando nuovi modelli organizzativi e approcci strategici basati sull’impiego dell’Intelligenza Artificiale per migliorare processi e performance.
Oggi le aziende si trovano a gestire un duplice percorso: innovare i processi operativi e sviluppare una nuova cultura aziendale, capace di integrare la dimensione tecnologica con quella umana.
Non si tratta solo di innovazione tecnologica, ma di un’evoluzione strutturale che coinvolge strategia, governance e visione di lungo periodo.
Su questo tema, Massimo Sumberesi, B2B Service Line Leader, Ipsos Doxa, ha presentato alla 𝐁𝟐𝐁 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐧𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 𝟮𝟬𝟮𝟓 i risultati di un’indagine esclusiva condotta su un campione di 300 aziende italiane B2B.
Un contributo che offrirà una panoramica sulle dinamiche di adozione dell’AI, sulle sfide organizzative e sulle prospettive di investimento delle imprese B2B.
Ricerca esclusiva Doxa
LA SPINTA TRASFORMATIVA DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE: DINAMICHE DI UTILIZZO E IMPATTI DELLE SOLUZIONI AI NELLE AZIENDE B2B
Massimo Sumberesi, B2B Service Line Leader, Ipsos Doxa
AI e business: come applicare operativamente l’AI in azienda?
L’intelligenza artificiale non è destinata a sostituire l’uomo, ma a valorizzarne le competenze, supportando decisioni più consapevoli e operazioni più efficienti.
La vera sfida è utilizzarla con responsabilità, creatività e visione strategica, affinché diventi un alleato per la crescita delle imprese.
Esiste però una differenza sostanziale tra sperimentare con strumenti di AI generativa e implementare soluzioni di intelligenza artificiale all’interno di organizzazioni reali, con obiettivi misurabili, vincoli normativi e modelli operativi complessi.
Durante la B2B Marketing Conference 2025, questo tema è stato al centro di un Business Talk con protagonisti Fabio Lalli, Imprenditore , Advisor, Speaker e CEO di ICONICO e Paolo Guaitani, Partner, The Vortex.
A partire dai dati della ricerca Doxa, i partecipanti si sono confrontati su alcune domande chiave:
- In che modo l’intelligenza artificiale può essere integrata in modo operativo nei processi aziendali e nei modelli organizzativi esistenti?
- Come può un imprenditore di piccole e medie imprese utilizzare l’AI per migliorare efficienza, produttività e competitività del proprio business?
- Quanto è strategico investire nella formazione diffusa di tutta la popolazione aziendale, rispetto alle continue e repentine innovazioni dell'AI?
Un’occasione per esplorare l’impatto dell’intelligenza artificiale sulle imprese, dalle opportunità di crescita ai cambiamenti culturali e organizzativi che accompagnano la trasformazione digitale.
A Business Talk
COME APPLICARE OPERATIVAMENTE L’AI IN AZIENDA
Commentano i risultati della ricerca e partecipano al talk:
Fabio Lalli, Imprenditore , Advisor, Speaker CEO, Iconico
Paolo Guaitani, Partner, The Vortex
Costruire target rilevanti con l’AI per strategie B2B orientate al cliente
Nel marketing B2B è facile cadere in un’abitudine rischiosa: parlare di sé invece che al proprio pubblico. Prodotti, processi e performance finiscono al centro della comunicazione, mentre i bisogni reali degli utenti restano ai margini.
L’intelligenza artificiale offre oggi l’opportunità di ribaltare questa prospettiva, mettendo a disposizione strumenti per analizzare in profondità gli interlocutori, definire buyer personas più accurate e progettare esperienze realmente coerenti con le loro aspettative.
Su questo tema, è intervenuta Marta Valenti, Performance Marketing Manager di bd think by diennea, con uno speech nella sessione “AI e Marketing Automation per personalizzare la Customer Experience” sul palco della B2B Marketing Conference 2025.
COSTRUIRE TARGET RILEVANTI CON L’AI PER STRATEGIE B2B ORIENTATE AL CLIENTE
Marta Valenti, Performance Marketing Manager, t.bd think by diennea
AI e Product Experience Management: come personalizzare la customer experience nel B2B
Nel B2B, dove cataloghi complessi e buyer journey articolati sono la norma, l’intelligenza artificiale diventa un alleato strategico per valorizzare i dati di prodotto e offrire a ciascun cliente un’esperienza personalizzata.
Il Product Experience Management (PXM), integrato con soluzioni di marketing automation e AI, rende questo possibile: i dati di prodotto non sono più un semplice archivio informativo, ma diventano la base per creare contenuti dinamici, raccomandazioni intelligenti e processi più efficienti, con vantaggi concreti per le aziende e per i loro clienti.
Su questo tema, Carlo Caporizzi, CEO & Sales Director di GMDE, ha condiviso alla 𝐁𝟐𝐁 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐧𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 𝟮𝟬𝟮𝟱 strategie e approcci pratici per sfruttare l’integrazione tra AI e PXM nella personalizzazione della customer experience B2B.
AI E PRODUCT EXPERIENCE MANAGEMENT: COME PERSONALIZZARE LA CUSTOMER EXPERIENCE NEL B2B
Carlo Caporizzi, CEO & Sales Director, GMDE
Marketing AI Agent Platform - dall’ingaggio al supporto: assistenti virtuali al servizio dei tuoi clienti
Oggi la relazione tra brand e persone passa sempre più attraverso interazioni conversazionali, dove cercare informazioni, ricevere assistenza o approfondire un tema diventa un gesto naturale e immediato.
La tecnologia da sola non basta, è necessario istruire modelli linguistici che sappiano coniugare gli obiettivi di business con le esigenze del cliente che vuole completare il proprio percorso in modo rapido, efficace e senza frizioni.
La sfida è dunque progettare esperienze conversazionali che non si limitino a “rispondere”, ma che accompagnino, guidino e creino valore in ogni fase della relazione.
Su questo tema Valentina Usellini, General Manager, e Ivan Montis, Digital Innovation Consultant & AI Strategy Advisor di TIG Factory, sono intervenuti alla 𝐁𝟐𝐁 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐧𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 𝟮𝟬𝟮𝟱, per approfondire come questo cambio di paradigma stia ridefinendo il modo di gestire la customer base.
Un momento di approfondimento con casi ed esempi concreti che mostrano l’impatto tangibile di strategie conversazionali efficaci.
MARKETING AI AGENT PLATFORM – DALL’INGAGGIO AL SUPPORTO: ASSISTENTI VIRTUALI AL SERVIZIO DEI TUOI CLIENTI
Valentina Usellini,General Manager, Ivan Montis, Digital Innovation Consultant & AI Strategy Advisor, TIG Factory
Un rivoluzionario strumento (AI-powered) essenziale per i team di marketing: Replica Italia
Nel marketing e nella comunicazione, le decisioni strategiche non possono prescindere dai dati: servono informazioni precise e immediatamente attivabili per orientare le scelte con maggiore consapevolezza ed efficacia.
I dati sintetici aprono una prospettiva innovativa: costruiti su modelli basati su dati reali, garantiscono un accesso semplice e immediato a insight strategici sui comportamenti e sulle abitudini dei consumatori.
Grazie a questa tecnologia, le aziende possono esplorare mercati e territori, arricchire i propri database e individuare trend di consumo con uno sguardo più ampio e predittivo. Il risultato è la possibilità di prendere decisioni più rapide e mirate.
Su questo tema, Matteo Giovannetti, COO e Co-Founder di Clearbox AI, alla 𝐁𝟐𝐁 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐧𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 𝟮𝟬𝟮𝟱, ha offerto una prospettiva su come utilizzare dati sintetici per guidare decisioni strategiche.
UN RIVOLUZIONARIO STRUMENTO (AI – POWERED) ESSENZIALE PER I TEAM DI MARKETING: REPLICA ITALIA
Matteo Giovannetti, esperto in AI e Synthetic Data, COO, Co-fondatore, Clearbox AI
