Quando la personalizzazione diventa alienazione algoritmica
23 Settembre 2026
L'AI doveva eliminare gli attriti nel percorso d'acquisto. In molti casi ne sta creando di nuovi: risposte che girano a vuoto, email personalizzate ma irrilevanti, dirigenti contattati dagli stessi vendor nello stesso momento. L'articolo propone tre principi per passare da un'architettura "AI-first" a una "experience-first".
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