CRM 2026: agenti AI e modelli di dati connessi diventano standard operativi
15 Maggio 2026
I CRM stanno evolvendo da strumenti di gestione relazioni a ecosistemi connessi in tempo reale, dove assistenti AI agentici eseguono operazioni (non solo consigliano), i modelli di dati connessi sostituiscono i tradizionali progetti di "vista unica del cliente", e la governance dei dati diventa priorità strategica a livello board.
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