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Customer success: anche il silenzio del cliente è un segnale da leggere

09 Ottobre 2026

Un calo nell’utilizzo, una configurazione interrotta o un rinnovo che si avvicina senza attività possono anticipare un problema.

Su MarTech, Anna Levitin propone di trasformare questi segnali in automazioni mirate, con soglie, uscite e limiti di frequenza definiti.

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