State of Marketing 2026: AI, customer experience unificata e pressione sull’attribuzione
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Il report evidenzia come l’AI sia passata da “nice‑to‑have” a motore centrale di content creation, segmentazione e predictive analytics, con i team marketing che la usano per automatizzare task ripetitivi e velocizzare decisioni operative.
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Priorità chiave per i CMO: customer experience unificata su mobile, social e web, maggiore personalizzazione basata sui dati e capacità di dimostrare ROI in contesti di budget sotto pressione.
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Le principali difficoltà: integrazione dell’AI nei workflow esistenti, unificazione delle sorgenti dati per una vista unica del cliente, misurazione dell’attribuzione su journey complessi e gestione della fiducia del cliente in ottica privacy.
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