L'ultima Congiuntura Flash del Centro Studi Confindustria evidenzia un avvio difficile del terzo trimestre per l'economia italiana. La ripresa del conflitto in Iran e la forte incertezza sugli sviluppi geopolitici hanno determinato un nuovo rialzo dei prezzi del petrolio e ...

L’articolo parte da un dato di fondo: nel B2B la quota di ricavi che deriva da clienti esistenti e repeat business è “significativa” e destinata ad aumentare con l’e‑commerce e i modelli subscription/consumo.
In questo contesto, il customer service – potenziato ...