In una sola giornata, quattro annunci raccontano lo stesso cambiamento strutturale: le funzioni di marketing escono dallo schermo su cui una persona fa login e diventano servizi che un altro sistema può chiamare. La domanda non è più cosa sa...

Capire cosa contiene davvero il proprio CRM è da sempre il passaggio più lento e costoso quando un'azienda valuta se cambiare piattaforma. Con Dynamics 365 Activate, Microsoft affida questo lavoro all'intelligenza artificiale. Il risultato può essere utile anche a chi...

Una community B2B genera valore quando smette di essere soltanto un canale di comunicazione o networking e diventa un luogo in cui imprese, esperti e istituzioni producono soluzioni condivise. È il modello proposto da FINOS, che apre la settimana con...

Molte grandi organizzazioni stanno ancora sperimentando l’agentic AI senza riuscire a portarla stabilmente nei processi core. Secondo una survey riportata da SecurityBrief Asia, le principali barriere non riguardano soltanto competenze e tecnologia: incidono soprattutto integrazione con i sistemi esistenti, accessibilità...

Il Cannes Lions Creativity Report 2026 sposta la creatività dal perimetro della campagna a quello della strategia di impresa. Il nuovo riconoscimento Creative Brand Lions premia infatti le organizzazioni che la integrano nelle proprie capacità e nei propri sistemi, collegandola...

Non tutti i clienti insoddisfatti aprono un ticket o rispondono a una survey. Molti diventano “silenziosi”: diminuiscono gradualmente l’utilizzo, riducono le interazioni con il fornitore e smettono di coinvolgere nuovi stakeholder, fino a mettere a rischio rinnovo, upsell o continuità...